온라인 풋 프린트는 어떤 모양입니까?
온라인 평판이 고객에게 드는 비용과 명성을 손상시키지 않도록하기 위해 할 수있는 다섯 가지 일이 여기에 있습니다.
적어도 한 달에 한 번 검색 엔진을 점검하십시오.
더 이상 매년 (또는 몇 달에 한 번) 귀하의 비즈니스를 검색하는 것으로는 충분하지 않습니다. 고객은 온라인 리뷰 사이트, 블로그 및 소셜 미디어에서 기록적인 수의 회사에 관해 씁니다. 사람들이 당신에 대해 무엇을 말하고 있는지 알아 보려면 모든 주요 검색 엔진에서 비즈니스를 검색하십시오. 또한 업계 관련 커뮤니티 웹 사이트에서 주요 검색 엔진에 표시되지 않지만 고객 기반과 관련이있는 멘션을 확인하십시오. 이 정보를 추적하는 데 RSS 피드 또는 자동 경고를 설정하는 것이 좋습니다.
Google 알리미는 이름이 검색 엔진에 즉시 표시되는 것을 확인할 수있는 좋은 방법입니다. 알림을 생성하려면 Google 알리미 홈페이지로 이동 한 다음 "알림 생성 ..."상자에 이름을 입력하십시오.
이름이 표시되거나 하루에 한 번 또는 일주일에 한 번 이메일 알리미를 받을지 여부를 선택할 수 있습니다.
비즈니스 프로필에 대한 소유권 주장
현재 비즈니스를하는 거의 모든 사람들 (잠재 고객 및 고객 포함)은 서비스 제공 업체를 찾고 정보를 얻으려는 웹의 힘에 의존합니다. 웹 및 모든 소셜 미디어 사이트에서 비즈니스 프로필을 요구하는 것이 중요한 이유입니다.
트위터를 사업용으로 사용하려는 의도가 없더라도 다른 사람이 할 수 없도록 자신의 이름을 사용하여 트위터 핸들을 잡으십시오.
정책을 세워 누군가를 책임지게하십시오.
온라인 채팅은 일정하기 때문에 온라인 평판 관리에 대한 일관된 프로세스와 정책이 필요합니다. 모든 다른 채널에서 취할 수있는 고객 서비스 조치를 결정하고 해당 채널을 회사 정책의 일부로 모니터링하십시오. BigLaw 또는 더 큰 비즈니스 환경에서 일하는 경우 회사 정책에 따라 온라인 멘션 모니터링 담당자를 지정하고 피드백에 응답하십시오. 이 개인은 소셜 네트워킹에 대한 강력한 실무 지식을 갖춘 사람이어야합니다.
콘텐츠 배포.
결과가 거의없는 업체 이름을 검색하면 여러 개의 부정적 리뷰가있는 것과 똑같이 손상 될 수 있습니다. 고객은 자신이 구입 한 제품과 구입 한 제품을 신뢰하려고합니다. 액세스 할 정보가 없으면 잠재 구매자가 사용 중지 될 수 있습니다. 웹 사이트, 소셜 네트워킹 사이트 및 보도 자료를 통해 정보를 제공함으로써 사람들이 쉽게 콘텐츠를 찾을 수 있도록하십시오. 정보를 지속적으로 제공하면 온라인 신원이 향상되고 궁극적으로 검색 엔진 결과가 향상됩니다.
소셜 미디어의 힘을 활용하여 콘텐츠를 만들고 공유하고 전문가로서 자신을 홍보 할 수 있습니다. Twitter에서 질문에 답하고 업계 고유의 LinkedIn Group 토론에 참여하십시오. 콘텐츠를 만들 때 이러한 프로필과 Facebook에서 콘텐츠를 공유해야합니다.
전문 소프트웨어 솔루션을 사용하여 도움 받기
reputation.com과 같은 소프트웨어 솔루션에 투자하여 온라인 상태를 모니터하고 정리할 수 있습니다. 예를 들어이 서비스는 온라인 검토 관리, 지역 검색 가시성 및 비즈니스를 위해 설계된 소셜 미디어를위한 올인원 플랫폼입니다. 또한 경쟁 업체 대비 비즈니스 실적을 측정 할 수있는 서비스를 제공합니다.
귀하와 귀하의 회사에 관해 온라인에서 무엇이 말하고 있는지 아는 것만으로도 충분하다고 말하면서도 중요합니다.
시간을내어 비즈니스 이름에 대한 정기적 인 검색을 수행하고 온라인에서 긍정적 인 콘텐츠를 충분히 확보하십시오.