능동적 인 청취가 중요한 이유는 무엇입니까?
비판적 사고 및 문제 해결 과 마찬가지로 적극적인 청취는 고용주가 높이 평가하는 부드러운 기술 입니다. 인터뷰를 할 때 적극적인 청취 기술을 사용하면 인터뷰 담당자에게 대인 관계 기술을 통해 사람들을 끌어낼 수 있습니다.
능동적 인 청취는 초점을 자신의 머리 속에서 일어나고있는 일에서부터 고용주 나 면담 자의 필요에 초점을 맞추기 때문에 인터뷰에서 느낄 수있는 긴장감을 크게 줄일 수 있습니다. 개인 면담이 당신을 조금 불안하게하는 경향이 있다면 연마 할 수있는 훌륭한 기술입니다.
능동적 인 청취를 통해 면접관에게 공정하게 초점을 맞춤으로써, 귀하는 다음을 증명할 수 있습니다. a) 조직의 도전과 성공에 관심이 있습니다. b) 문제 해결 업무 이슈를 도울 준비가되어있다. c) 스스로 흡수 한 직무 후보자가 아닌 팀원이다.
면접관의 질문에주의 깊게 듣고, 필요한 경우 설명을 구하고, 면접자가 말하기를 끝낼 때까지 기다립니다. 인터뷰하는 사람이 무엇을 요구하는지 알기 전에 질문에 대답하려고 시도하는 것이 중 요하지 않거나 더 나 빠지지 않는 것이 중요합니다.
능동적 듣기 기술의 예
취업 면접에서 인상을 줄 수있는 적극적인 청취 기술이 많이 있습니다.
능동적 인 청취 기술은 다음과 같습니다.
- 신뢰 구축과 친밀감 형성.
- 우려를 나타냅니다.
- 이해를 나타 내기 위해 의역을 말합니다.
- 끄덕임, 눈 접촉, 앞으로 기대기와 같은 이해를 나타내는 비언어적 단서 .
- "알겠습니다", "알겠습니다", "고맙습니다", "이해합니다"와 같은 간단한 구두 적 확인이 있습니다.
- 자유로운 질문하기.
- 명확한 설명을 위해 구체적인 질문을하십시오.
- 당신의 의견을 공개하기를 기다리고 있습니다.
- 비슷한 경험을 공개하여 이해를 나타냅니다.
능동적 듣기의 예
예를 통해 배우는 것이 더 쉽습니다. 다음은 능동적 인 청취와 관련된 진술 및 질문의 몇 가지 예입니다.
- 신뢰 구축 및 지원 구축 : "내가 도울 수있는 일을 말해주십시오." "웹 사이트에서 각 판매의 5 %를 자선 단체에 기부하는 방법을 읽으면서 정말 감동했습니다."
- 우려를 나타냄 : "나는 너를 돕고 싶어한다. 나는 당신이 어려운 도전을 겪고 있다는 것을 알고있다. ""기업 구조 조정이 얼마나 힘들 수 있는지 - 나는이 시점에서 어떻게 직원들이 사기가 있는가? "
- 말하자면 , 새로운 감독자가 누구인지에 대한 불확실성이 당신에게 스트레스를주고 있다고 말하는 것입니다. "그래서 우리는 소셜 미디어 마케팅 노력을 쌓아야한다고 생각합니다."
- 간략한 구두 확인 : "귀하의 실적에 대한 피드백을 자주 듣고 싶습니다." "감사합니다. 나에게 말하는 데 시간을 내 주셔서 감사합니다. "
- 열린 질문을 요구 하십시오 : "나는 존의 비판이 당신에게 매우 화가났다는 것을 알 수 있습니다. 그의 비판 중 어느면이 가장 혼란 스럽습니까? ""현 상황이 당신에게 참을 수 없다는 것이 분명합니다. 어떤 변화를보고 싶습니까? "
- 특정 질문하기 : "귀하의 채용 프로세스가 얼마나 오래 지속될 것으로 예상하십니까?" "직원 평균 회전율은 얼마입니까?"
- 귀하의 의견 공개를 기다리는 중 : "부서 재정비 제안에 대해 자세히 알려주십시오." "이전 비즈니스 파트너와의 관계에 관한 저에게 역사를 제공해 주시겠습니까?"
- 비슷한 상황 공개 : "나는 또한 아들 탄생 후 직장 복귀에 관해서도 매우 충돌했다." "나는 인력 축소로 인해 지난 두 년 동안 직원 4 명을 해고해야 할 책임이 있습니다. 필요한 경우라도 결코 쉽게 얻을 수 없습니다. "
이러한 능동적 인 청취 기술을 사용함으로써 면접관을 사려 깊고 분석적이며 매우 바람직한 후보자로 꼽을 수 있습니다. 인터뷰에서 발생할 수있는 상황에 대해 생각하고 적극적으로 듣기위한 전략을 생각해보십시오.
연약한 기술 향상
적극적인 청취, 문제 해결 , 유연성 , 자기 동기 부여, 리더십 및 팀워크 와 같은 "부드러운 기술"( "사람들 기술"이라고도 함)의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 귀하의 이력서 또는 이력서는 좋게 보일 수 있지만, 귀하의 부드러운 기술 을 키우는 것을 잊지 마십시오.
특히 제한된 근무 경험을 가진 젊은 취업 후보자의 경우, 이러한 사람들의 기술은 고용주가 더 많은 경험을 가진 다른 사람들보다 고용주에게 위험을 감수할지 여부를 결정하는 요소가됩니다 (그러나 대인 관계 커뮤니케이션 인력은 약할 수도 있음). ). 인터뷰에서 (심지어 이력서에서도) 부드러운 기술을 강조하는 것을 잊지 마십시오.