내부 판매 경력은 업계에서 가장 빠르게 성장하는 추세 중 하나입니다. 내부 판매 위치에 넣을 수있는 "적절한 재료"가 있는지 궁금한 점이 있다면 내부 판매 업계에 필요한 가장 중요한 기술 목록을 고려하십시오.
01 청취 기술
즉, 내부 판매 전문가는 외부 영업 담당자보다 훨씬 더 많이 청취 기술에 크게 의존해야합니다.
인사 담당자는 전화 상대방이 말하는 내용을 이해할뿐만 아니라 말하는 것도 이해할 수있는 훌륭한 듣기 기술이 필요합니다. 이 기술을 익히기 위해서는 강한 심문 기술과 고객의 질문에 대한 답변 듣기에 중점을 둡니다.
02 래핑 (Rapport) 빌딩
친밀감 형성에 대해 알아야 할 가장 중요한 점은 자신과의 교감을 형성하는 가장 좋은 방법이라는 것입니다. 자신이 느끼는 상대방이 "가짜"라고 생각하는 정도와의 관계에 대해 생각해보십시오. 사실을 고객에게 적용하면 신뢰 구축의 기회가 없습니다.
전화를 통한 관계 구축은 숙제를하고 자신의 잠재 고객의 비즈니스, 도전 과제 및 제품이나 서비스가 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 보여줌으로써 존경심을 표하는 것이 요구됩니다. 일반적으로 말하고, 큰 약속을하거나 전화를 걸지 않는 것은 고객에게 자신의 시간이 중요하다고 느끼지 않는다고 말하고, 관계를 형성 할 수있는 기회를 망칠 수있는 환상적인 방법이라고 말하는 훌륭한 방법입니다.
03 조직
그러나 조직 전략을 과장하지 않도록주의하십시오. 당신을 위해 일하고 당신을 유지하는 시스템을 찾으십시오. 조직 전략을 지속적으로 개선하는 것은 좋지만 방법에 따라 전환하면 언제나 출발 선을 찾을 수 있습니다.
04 약정 전달
따라서 내부 판매 전문가가 아무리 작아도 매 약속을 이행하는 것이 중요합니다. 특정 시간에 고객에게 다시 전화 할 것이라고 고객에게 알 립니 까? 너가 너에게 말할 때 너가 정확하게 그들을 부르는지 확인해라. 30 분 안에 고객에게 몇 가지 정보를 이메일로 보내겠다고 약속합니까? 이메일을 20 분 안에 보내십시오.
전달할 수있는 약속이 많을수록 신뢰를 쌓고 고객을 확보 할 수 있습니다.
05 Traning으로 긍정적 인 태도
그러나 판매 업계에서의 교육은 매우 중요하며 영업 팀에서 직접 검토해야합니다. 너무 자주 훈련하지 않아도 팔 시간이 없다면, 훈련이 제공되는 모든 것을 중요하게 생각하고 참석하는 모든 훈련, 세션 또는 회의에서 최소한 가치있는 것을 발견하는 목표를 세워야합니다.