다음은 컨시어지에서 가장 중요한 다섯 가지 기술 목록뿐 아니라 고용주가 컨시어지 직무를 수행하는 데 필요한 다른 기술에 대한 목록입니다.
기술 목록 사용 방법
직업 검색 과정에서이 기술 목록을 사용할 수 있습니다. 첫째,이 기술 단어를 이력서 에 사용할 수 있습니다. 직장 역사에 대한 설명에서 이러한 핵심 단어 중 일부를 사용하는 것이 좋습니다.
둘째, 당신은 표지 말에 이것을 사용할 수 있습니다. 편지 본문에이 기술 중 하나 또는 두 가지를 언급하고 직장에서 기술을 시연 한 시간에 대한 구체적인 예를 들려 줄 수 있습니다.
마지막으로, 당신은 당신의 인터뷰 에서 이러한 기술 단어를 사용할 수 있습니다. 여기에 나열된 상위 5 가지 기술을 시연 한 시간에 대해 하나 이상의 예제가 있는지 확인하십시오.
물론 각 직무는 서로 다른 기술과 경험을 필요로하므로 신중하게 직무 내용을 읽고 고용주가 나열한 기술에 중점을 두도록하십시오.
또한 직업 및 기술 유형별로 나열된 기술 목록을 검토하십시오.
상위 5 개 컨시어지 기술
통신
통신 은 컨시어지에게 중요합니다.
그들은 하루 종일 손님들과 이야기하기 때문에 그들이 명확하게 말하고 긍정적 인 말투를 유지하는 것이 중요합니다.
아마도 가장 중요한 것은 훌륭한 의사 소통을한다는 것은 좋은 청취자 라는 것을 의미합니다. 컨시어지는 긍정적 인 경험을 제공하기 위해 고객의 요청을주의 깊게 경청해야합니다.
우정
콘시 어지 (Concierge)는 호텔에 입장 할 때 처음으로 보게되는 사람들 중 하나입니다.
따라서 컨시어지는 매우 환영해야합니다. 그들은 모든 손님을 미소와 친절한 말로 인사해야합니다.
조직
컨시어지는 한 번에 여러 가지 작업을 관리해야합니다. 즉, 많은 손님들에게 서비스를 제공하고, 사람들을 위해 약속 및 준비를해야합니다. 조직적 이기 때문에 컨시어지가 여러 가지 작업을 저글링하지 않고도 멋지게 처리 할 수 있습니다.
지역 지식
컨시어지는 호텔 지역 내 엔터테인먼트 및 다양한 서비스에 대한 제안을 제공합니다. 따라서 컨시어지가 지역 및 서비스 지역을 알고있는 것이 매우 중요합니다.
전문 직업 의식
컨시어지가 호텔을 대표하고 손님과 직접 상호 작용하기 때문에 전문가는 전문적으로 보거나 행동해야합니다. 전문적인 의상과 태도로 손님들은 컨시어지와 그의 제안을 신뢰할 수 있습니다.
컨시어지 기술
광고
- 게스트 요청 수용
- 공항 교통편
- 답변 이메일
- 전화 응답
- 패키지 배송 준비 및 픽업
- 교통 정리
- 예약 서비스
- 티켓 예약하기
- 투어 예약
- 컴퓨터
- 항공편 확인 및 탑승권 인쇄
- 갈등 해결
- 게스트 요청 조정
- VIP 손님에게 전화 통화
- 고객 서비스
- 고객 관계
- 고객 만족
- 신뢰할 수 있는
- 저녁 식사 예약
- 지도
- 인쇄물 배포
전자 - 패
- 이벤트 기획
- 융통성 있는
- 손님 인사말
- 고객 관계
- 호텔 / 리조트 특징에 대한 지식
- 지역 식당, 엔터테인먼트, 극장, 쇼 및 이벤트에 대한 지식
- 대인 관계
M - P
- 일정 및 일정 관리
- 지역 정보 데이터베이스 유지 보수
- 지역 레스토랑 메뉴 북 유지 관리
- 브로셔, 전단지, 유인물 및지도 공급 유지
- 예약 확인 및 확인
- 마케팅
- 마이크로 소프트 오피스
- 로비 리프레쉬 모니터 및 보충
- 멀티 태스킹
- 객실 객실에 대한 주문 편의 시설
- 나가는
- 인내
- 유능한
- 긍정적 인 태도
- 우선 순위
- 게스트에게 전문적인 리조트 활동 홍보
- 비즈니스 서비스 제공
- 섭외
- 시간 엄수
R - Z
- 권장 사항
- 일정 잡기
- 이벤트 보안 티켓
- 손님에게 티켓 판매
- 선착순 통신문 보내기
- 특수 패키지 설정
- 지역에 대한 강력한 지식
- 전화 에티켓
- 여행 준비
- 언어 커뮤니케이션
- 환영 손님
- 서면 통신
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