다음은 헬프 데스크 지원 역할에 대한 이력서의 예입니다. 이력서에는 자격 요약 섹션이 포함됩니다.
헬프 데스크 지원 사례 재개
정적 패턴
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.net자격 요약
헬프 데스크 지원 역할 내에서 교육을 제공하고 기술을 습득하고자하는 숙련되고 지식이 풍부한 정보 기술 전문가. 독립적으로 또는 그룹 설정에서 문제 해결, 설치 및 유지 관리와 같은 컴퓨터 헬프 데스크 지원의 모든면을 제공합니다. 수많은 소프트웨어 패키지 및 운영 체제에 대한 심층적 인 지식과 이해. 고객 및 최종 사용자 헬프 데스크 지원을 제공합니다. 기술 문제 및 우려 사항을 쉽게 식별하고 해결합니다. 탁월한 커뮤니케이션 및 프리젠 테이션 기능.
교육 훈련
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetware 4.11 관리 및 4.1a 고급 관리 코스Shippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove 경영 대학
정보 기술 학사Harrisburg Area Community College, 해리스 버그, PA
금주 모임 (우등)East Pennsboro Area 고등학교, Enola, PA
전문적 경험
펜실베이니아 주 검찰 총장 , 해리스 버그, PA (1 / 20XX - 현재)
헬프 데스크 기술자
- 최종 사용자와 전화 통신을 통해 컴퓨터 헬프 데스크 지원을 제공합니다.
- 시스템 문제 진단 및 문제 해결, 헬프 데스크 티켓 / 해결 방법 문서화, 장비 재고 목록 유지 관리를 수행합니다.
맹인을위한 삼중 카운티 협회 , 해리스 버그, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
프로덕션 어소시에이트
- 맹인 및 장애인 단체를위한 모금 활동을 지원하기 위해 대량 우편물과 같은 다양한 행정 업무를 수행했습니다.
- 집필 된 문학, 준비된 우편 라벨 및 우편 봉투, 우편 서비스를 통해 전달.
- IBM 장비 부품, 조립 된 사무용품을 확인하고 검증하고 적절한 포장을 보장합니다.
펜실베니아 범죄 및 비행위원회 (Harrisburg, PA) (2 / 19XX - 3 / 20XX)
정보 기술 전문가
- 하드웨어 / 소프트웨어에 대한 컴퓨터 헬프 데스크 지원 및 기술 교육을 최종 사용자에게 제공합니다.
- 헬프 데스크 티켓 / 결의안을 문서화하고 Novell Netware 4.11 네트워크의 일일 관리에 대한 전반적인 지원을 제공합니다.
- 필요에 따라 대행사 장비의 설정, 고장 및 운송 수행.