이 직업에 대한 의무, 지불 및 자격에 대해 알아보십시오.
Retail Store Cashier는 소매 고객에게 가장 중요한 접점이며 때로는 Retail Store Cashier로서의 직업을 벽돌과 박격포 소매 작업에서 가장 까다로운 곳으로 만듭니다. Retail Store Cashiers는 빠르고 효율적이며 효과적인 POS (point-of-sale) 구매 거래를 촉진해야 할뿐만 아니라 모든 고객에게 모범적 인 고객 서비스를 항상 제공해야합니다.
소매 매장 계산원의 업무는 POS POS (Point-of-Sale) 금전 등록 업무보다 광범위합니다. 전형적인 소매 매장 계산원은 판촉, 재고 정리, 청소, 판매, 인사 및 회계 업무도 수행합니다. 대부분의 경우, 소매점 직원은 파트 타임으로 고용되지만, 최대 규모의 소매 체인은 물론, 작고 독립적으로 운영되는 소매업에서도 풀 타임 및 정규 일정이 가능합니다. 출납원의 직무 및 일상 업무는 소매 운영 규모와 총 직원 수에 따라 크게 다를 수 있습니다.
소매 매장 직원 핵심 직무
Retail Store Cashier의 주요 책임은 POS 금전 등록기 책임, 정책 집행 책임, 판촉 촉진 책임 및 고객 서비스 책임을 포함합니다. 소매점 운영자의 규모에 따라 소매점 직원은 영업소와 백도어 책임을 가질 수 있습니다.
등록 운영 책임
Retail Store Cashier의 주요 책임은 현금, 수표, 신용 카드, 기프트 카드, 상점 크레디트, 쿠폰, 마케팅 프로모션 및 로열티 리워드 클럽 포인트가 포함 된 판매 거래를 완료하기위한 POS 장치의 운영입니다 .
효율적이고 신속한 서비스가 판매 시점의 주요 관심사이기 때문에 적시에 각 거래를 완료하는 방법에 대한 완벽한 지식이 중요합니다.
소매점 직원은 POS 시스템을 사용하여 다양한 금융 거래를 수행합니다. 계산대가 전통적인 금전 등록기 또는 컴퓨터 기반 시스템, 랩탑, 태블릿 또는 모바일 장치 이건간에 POS 시스템에 익숙해야하는 의무가 있습니다. 시기 적절하게 수행되는 것 외에도 모든 POS 트랜잭션은 특정 순간에 상점이 얼마나 바쁘 든간에 모든 고객과 함께 즐겁고 도움이되는 태도로 수행되어야합니다.
근무 시작과 종료 시점에 손실 방지 및 회계 목적을 위해 서랍 계산 및 돈 균형 업무를 수행하는 것은 종종 소매 상점 계산원의 책임입니다. 금융 거래의 올바른 균형은 일반적으로 필수적인 것으로 간주되며, 판매 거래를 올바르게 수행하지 않으면 소매점 계산원 해지의 일반적인 이유가됩니다.
정책 시행 책임
모든 소매 영업에는 상품 반품 및 교환, 기프트 카드 사용 규정 및 지불 옵션 규정에 대한 정책이 있습니다. 손상된 상품에 대한 할인, 정규 및 통관 항목에 대한 반품 정책 및 거래 관련 문제 발생시 연락 담당자는 매 근무 시마다 소매 상점 직원이 마주 칠 수있는 상황 중 일부입니다.
소매점 직원은 이러한 규칙, 절차 및 규정을 알고 회사 및 소매점 정책을 모두 실행할 준비가되어 있어야합니다.
홍보 촉진 책임
소매 판매점 직원은 현재 판매 촉진, 판매, 할인, 쿠폰, 로열티 클럽 보상 및 판매 활동에 영향을 미치는 기타 단기간의 이벤트에 대해 잘 알고 있어야합니다. 마케팅 캠페인과 계절별 프로모션은 기업 운영 및 개인 소유 소매 업체 모두에게 중요한 요소이기 때문에 소매점 직원이 설계 한대로 판촉 거래를 진행하는 것이 중요합니다. 이는 소매 업체와 고객 모두에게 최상의 혜택입니다. 판매 거래 완료를위한 주요 연락처 인 Retail Store Cashier는 판촉 및 가격 책정과 관련하여 고객 질문에 효과적으로 답변 할 수 있어야합니다.
고객 서비스 책임
고객 서비스 책임 소매 상점 계산원은 POS 판매 거래 완료에 똑같이 중요합니다. 소매 상점 계산원은 소매 회사의 다른 직원과 자주 상호 작용하지 않는 고객이 브랜드 홍보 대사로 간주합니다. 따라서 소매 매장 직원은 모든 고객 상호 작용을 통해 소매업 종사자의 브랜드 가치에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다.
소매점 직원은 고객을 맞이하고 쉽게 관계를 형성하며 고객과 긍정적 인 관계를 구축해야합니다. 고객 불만과 불만, 좌절, 분노 및 대결 고객을 다루는 경우에도 항상 친절하고 도움이되고 친근한 태도가 소매 상점 직원이 항상 지켜야합니다. Retail Store Cashier의 목표는 고객 문제를 효과적으로 해결하여 각 고객이 가능한 가장 긍정적 인 인상을 남기도록하는 것입니다.
성공적인 소매점 직원의 자질
Retail Store Cashier는 현금과 민감한 금융 정보를 지속적으로 취급하기 때문에 신뢰할 수 있고 정직하며 공정하며 고객의 사생활을 확실하게 유지해야합니다. 효율성, 집중력, 세심한 배려 및 멀티 태스킹 능력 또한 성공적인 소매 상점 계산원의 중요한 특성입니다.
긍정적 인 태도, 꾸준한 처분, 고객을 돕고 기대치를 초과하는 진실한 욕망은 최고의 소매 상점 직원이 자연스럽게 소유하고있는 모든 특성입니다. 압력을 받고 잘 작동하고 높은 수준의 에너지와 열정을 유지할 수있는 능력은 가장 성공적인 소매 매장 직원이 매일 입증하는 자질입니다. Retail Store Cashier는 종종 다양한 일정, 주말, 공휴일 및 단축되거나 길어진 교대 근무를해야하므로 유연성이 필요합니다.
기술 요구 사항
일상적인 업무 수행에서 Retail Store Cashiers는 오랜 시간 동안 걷고 서 있어야합니다. Retail Store Cashier의 직무는 신체적으로 까다로울 수 있으며, 들어 올리고, 구부리 며, 손을 뻗고, 운반하고, 디스플레이를 들어 올리고 이동 시키며, 홍보 간판 및 자료를 필요로합니다.
우수한 구두 의사 소통 기술은 소매 상점 계산원뿐만 아니라 강력한 수학 및 조직 기술에 필수적입니다. 소매점 직원은 자발적으로 자기 주도적이어야하며 감독없이 효과적으로 일할 수 있어야합니다. 소매점 체이서는 소매업 운영의 전반적인 성공에 기여하기 위해 협력 팀 멤버 여야하며 가능한 모든 방법으로 다른 직원을 도울 수 있어야합니다.
사전 경험이 필요함
자원 봉사자 또는 학교 활동에서 나온 경험이 있더라도 소매점 직원을 신청하기 전에 현금 처리 또는 기타 영업 경험이 있어야 도움이됩니다. 소매 매장 계산원이 일반적으로 보급형 소매 위치로 간주된다고 생각하더라도, 가장 큰 소매 체인 중 일부는 고용 상태를 고려하기 위해 이전의 경험 및 / 또는 교육이 필요합니다.
교육 요구 사항
소매점 직원은 일반적으로 고등학교 졸업장이나 검정 고시를 받아야합니다. 미래의 소매 경력 향상을 위해 고등 학교 자격증을 요구할 수도 있습니다.
평균 임금 및 보수
종종 소매 상점 계산원은 건강 보험 또는 최고의 소매 고용 혜택을 포함하지 않는 시간제 근무자입니다. 소매점 직원은 거의 항상 시간 단위로 분류되며 소매점이 운영되는 주에서 허용되는 최저 임금을 지급받는 경우가 많습니다. 때로는 소매 매장 계산원은 개인 또는 상점 실적을 기준으로 판매 수수료 또는 판매 보너스를받습니다. 거의 항상 소매점 직원은 시간제 분류를 통해 상품 할인을받습니다.